内容概述

一切以顾客为先，这是商业世界中从未改变的真理。但是如今一类新的客户群体正在 改变着买方与卖方之间的交易规则。客户可以利用技术在更加透明的环境中完成交 易，从广泛的来源中获取丰富的信息。他们希望能够在需要的时候亲自、在线或 在路上与公司进行交互。并且他们希望这些方式能够无缝整合。从智能商务的角度来看，销售只是体验的一个方面。在传统的商务中，消费者处于所有业务的中心。智能商务将客户洞察转化为行动，实现了新的业务流程，帮助公司采购、营销、销售和维护其产品和服务。